A la hora de contratar, la mayoría de las empresas utilizan esta fórmula estándar: Hablas con un representante de RRHH, te entrevistas con tu posible jefe, puede que te reúnas con otros empleados de alto nivel dentro de la empresa y luego una persona toma la decisión final de contratación.
Google adopta un enfoque diferente que puede «sorprender» a algunos, según un podcast de Google Partners. Lisa Stern Haynes, jefa global de personal y responsable de contratación de la empresa, afirma que el gigante tecnológico puede contratar a los mejores porque un grupo de personas tiene que ponerse de acuerdo sobre cada persona contratada.
Haynes
Un responsable de contratación puede decir que no a un candidato por cualquier motivo, afirma Haynes. Por otro lado, un responsable de contratación no puede dar por sí solo el «sí definitivo» para ampliar una oferta de trabajo. Todos los candidatos adecuados deben pasar por un comité de contratación para su revisión.
«Cuando los directivos llegan a Google por primera vez y oyen esto, sobre todo después de años y años de hacerlo de una manera muy diferente en sus empresas anteriores, se quedan sorprendidos», dice Haynes.
Pero el gigante tecnológico mantiene su estrategia de tomar decisiones de contratación por consenso de equipo. «Los estudios nos dicen que los equipos que tienen opiniones divergentes pueden tomar mejores decisiones menos sesgadas. Y eso también se aplica a la forma en que tomamos las decisiones de contratación», explica Haynes.
El reclutador senior admite que la utilización de un comité de contratación ralentiza el proceso de contratación, aunque este enfoque es beneficioso para la empresa a largo plazo. Haynes explica que a menudo los empresarios se apresuran a decidirse por un candidato por falta de tiempo, o incluso contratan a alguien debido a una relación preexistente o como favor a alguien.
Esto puede llevar a una mala contratación, que tiene un efecto negativo realmente «duradero en un equipo o en la cultura de una empresa», dice Haynes. «Es mucho mejor tomarse el tiempo necesario y pasar por un comité de contratación muy sólido desde el principio para identificar al mejor candidato posible a la primera».
Los comités de contratación de Google suelen estar formados por líderes de la organización específica que realiza la contratación. Los miembros del comité permanecen en él de tres a seis meses antes de ser expulsados del mismo. Sin embargo, el director de contratación individual no forma parte del comité, algo que, según Haynes, también sorprende a los nuevos directores.
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Así es como se toman las decisiones de contratación, explica: En primer lugar, el responsable de contratación entrevista al candidato y, a continuación, rellena un paquete de contratación que incluye información detallada de la entrevista, las notas del responsable de contratación de la conversación inicial, referencias internas si la persona conoce a alguien en Google y referencias externas si la persona ha presentado referencias profesionales.
A continuación, el responsable de contratación transmite esta revisión a los comités independientes. Lo mejor de esta cadena, dice Haynes, es que, a diferencia del director de contratación, los miembros del comité no tienen la urgencia de seleccionar a alguien y pueden juzgar al candidato basándose únicamente en sus méritos.
«Son como una capa de objetividad y se fijan en si esta persona cumple los requisitos para el puesto que tiene entre manos», dice el jefe de contratación. «Además, ¿va a ser una buena opción para la organización en su conjunto a largo plazo?
Esto es especialmente importante para una empresa como Google, en la que los empleados saltan de un equipo a otro y de un puesto a otro. De hecho, Haynes afirma que la empresa valora a los solicitantes que son capaces de resolver problemas y que tienen una «capacidad cognitiva general» por encima de los conocimientos relacionados con las funciones, porque los puestos cambian constantemente.
«Si pensamos en la rapidez con la que cambia Google, si contratamos a alguien para hacer un trabajo específico pero luego las necesidades de nuestra empresa cambian, tenemos que estar seguros de que esa persona va a encontrar otra cosa que hacer en Google», afirma. «Eso nos remite a la contratación de generalistas inteligentes».
