Si bien los nombres asociados a la mano de obra no empleada a tiempo completo pueden variar -la «economía gig», la «economía flexible», la «mano de obra a la carta» y la «mano de obra externa»-, una cosa es segura: en 2016, la mano de obra no empleada a tiempo completo ya ha alcanzado su verdadero punto de inflexión.
Según el estudio Tendencias Globales del Capital Humano 2016 de Deloitte, el 51% de los ejecutivos mundiales encuestados afirmó que sus organizaciones tienen previsto aumentar el uso de trabajadores flexibles e independientes en los próximos tres a cinco años.
Hay cambios sociales, políticos y económicos visibles que están remodelando el entorno laboral moderno de tal manera que su influencia será irreversible.
Como alguien que ha pasado los últimos años construyendo un negocio de tecnología de mano de obra, he seguido de cerca varias tendencias y movimientos en el mercado laboral moderno. He aquí algunas de las más significativas que sigo observando.
Nuevas formas de buscar y contratar
A medida que aumenta la necesidad de utilizar contratistas independientes, también lo hace la necesidad de crear formas más eficientes de encontrarlos, contratarlos y gestionarlos.
Durante muchos años, los mercados de autónomos en línea han sido la forma más común de encontrar y contratar rápidamente el talento remoto. Los servicios más populares, como Freelancer.com, PeoplePerHour y Elance/Odesk (ahora Upwork), han ayudado a las pequeñas empresas de todo el mundo a encontrar talento asequible para realizar pequeñas tareas o para trabajar en proyectos específicos.
A medida que las grandes empresas empiezan a adoptar esta mano de obra no empleada, están surgiendo plataformas más completas y sofisticadas.
Las plataformas de intermediación laboral (WIP) o, como muchos las llaman, los sistemas de gestión de autónomos (FMS), que sirven de «puente digital» entre los empleados a tiempo completo de la empresa y los trabajadores independientes, ayudan a las empresas a integrar a los trabajadores externos con los empleados y equipos a tiempo completo de la empresa. Estos sistemas ayudan a simplificar la forma en que las empresas encuentran, incorporan, gestionan y pagan su talento.
Aunque hay algunos proveedores especializados en ofrecer soluciones WIP, como Work Market Inc, Upwork Enterprise o Shortlist.co, algunas empresas también están optando por crear sus propias plataformas WIP.
Por ejemplo, el sistema de intercambio de talentos de PWC proporciona a los trabajadores independientes altamente cualificados acceso directo a los empleados de PWC que buscan talento para sus proyectos. La plataforma permite una mayor exposición de las oportunidades de trabajo al talento externo y agilidad para los equipos internos.
Otro ejemplo de una corporación que construye su propia plataforma para gestionar su fuerza de trabajo externa es The Washington Post. Su sistema de «red de talento» proporciona un medio más eficiente para encontrar, contratar y desplegar a los redactores autónomos. No sólo pueden cumplir con los trabajos asignados por los editores del Post, sino que los freelancers tienen la oportunidad de presentar ideas de historias al periódico.
Automatización de la administración
Cuando se contratan autónomos a gran escala, se añade un gran grado de complejidad a la gestión. Las empresas llevan años utilizando Excel y el correo electrónico para gestionar a sus autónomos, contratistas independientes y proveedores; sin embargo, con el auge de la «economía a la carta», Excel ya no es suficiente, de ahí la necesidad de nuevas formas de trabajo.
Las plataformas de intermediación laboral (WIP) pueden automatizar todo el proceso de incorporación de autónomos, incluida la recopilación de información sobre el perfil, la verificación de antecedentes y la comprobación de licencias y certificados o referencias de clientes.
Los candidatos registrados se agrupan automáticamente y se añaden a varios grupos de talentos dentro del sistema, de modo que estén accesibles para todos los empleados a tiempo completo cuando surja la necesidad. Los sistemas WIP también pueden enviar asignaciones de trabajo, recopilar presupuestos y hacer un seguimiento de las facturas. Muchos sistemas son ahora capaces de aceptar facturas y emitir pagos directamente desde la plataforma.
La flexibilidad y la automatización proporcionada por estas plataformas impulsa importantes beneficios para las empresas y el talento / trabajadores externos.
Gestión de la clasificación errónea y del cumplimiento
Las líneas entre los trabajadores que no son empleados y los que son empleados a tiempo completo se desdibujan continuamente, y aunque algunas organizaciones pueden tener la tentación de tratar de empujar los límites de una relación de contratista independiente para evitar el pago de impuestos o beneficios de los empleados, el riesgo simplemente no vale la pena.
Fíjese en Microsoft. En el año 2000, la empresa tuvo que pagar al Servicio de Impuestos Internos 97 millones de dólares debido a un caso de beneficios presentado por un grupo de trabajadores temporales de larga duración que deberían haber sido clasificados correctamente como empleados permanentes (clasificación W2). Acusaron a la empresa de negar indebidamente a los trabajadores temporales las prestaciones que reciben los empleados fijos.
El punto álgido es una colisión entre la legislación laboral del siglo XX y las modernas modalidades de trabajo flexible. Andrew Karpie, analista principal de Spend Matters centrado en el sector de la contratación de personal, afirma que «los empleadores pueden obtener más ayuda para clasificar el talento independiente en el futuro. Más plataformas bajo demanda están empezando a trabajar con empresas externas para asegurarse de que su fuerza de trabajo cumple con las leyes laborales.»
Una forma en la que las empresas pueden reducir su riesgo es asociándose con un proveedor de plataformas de intermediación laboral (WIP) para utilizar su tecnología para encontrar y contratar su talento no empleado. Las modernas plataformas empresariales de WIP incluyen la supervisión de la clasificación errónea de los trabajadores y evitan que las empresas cometan costosos errores.
La economía «a la carta» está ciertamente en alza, ya que las empresas de todo el mundo siguen adoptando los nuevos modelos de trabajo utilizando trabajadores más flexibles e independientes. Pero por muy rápido que adopten este movimiento, influirá en un cambio en algunas áreas en las que la empresa se desenvuelve.
El modelo de este tipo de empleo sigue evolucionando, y las empresas están remodelando sus políticas para seguir atrayendo a los mejores talentos del mercado laboral de los trabajadores independientes.
